Privacidad
Política de privacidad y confidencialidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
En Mowak Games cuidamos la información de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica qué datos recopilamos a través de nuestro sitio web y de nuestra máquina de pinball digital Mowak Games, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
En resumen
- La máquina de pinball Mowak Games envía datos de diagnóstico técnicos para detectar problemas y darte un mejor soporte. No incluyen información personal.
- También puede enviar estadísticas de uso (cuánto y cuándo se juega, qué juegos) para entender cómo se usa y mejorar nuestros productos.
- En el sitio web solo pedimos los datos que tú nos entregas en los formularios, además de información técnica básica de la visita.
- No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los compartimos con terceros para sus propios fines.
- Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos escribiendo a [email protected].
1. Datos que envía la máquina de pinball Mowak Games
La máquina de pinball Mowak Games es un dispositivo conectado. Cuando tiene acceso a internet, puede enviar dos tipos de información a nuestros sistemas:
Datos de diagnóstico
Información técnica sobre el funcionamiento del equipo: versión del software, estado del dispositivo, errores registrados, horas de operación y otros datos similares.
Para qué: detectar fallas, anticipar problemas y entregarte un soporte técnico más rápido y preciso.
No incluye información personal.
Estadísticas de uso
Información sobre cómo se usa la máquina de pinball: cuánto tiempo se juega, con qué frecuencia y qué juegos se eligen.
Para qué: entender mejor el comportamiento de uso y así mejorar nuestros juegos, productos y servicios.
Se asocia al equipo, no a tu nombre ni a tus datos de contacto.
Estos datos están vinculados al número de serie del equipo. Solo los usamos para los fines descritos aquí y nunca para enviarte publicidad de terceros. Si prefieres que tu máquina de pinball no envíe estadísticas de uso, escríbenos y te ayudaremos a desactivarlas; los datos de diagnóstico pueden seguir siendo necesarios para darte soporte y mantener el equipo actualizado.
2. Datos que recopilamos en el sitio web
Lo que tú nos entregas
- Lista de espera del pinball: nombre, correo electrónico, país, estado (solo en Estados Unidos), tipo de interés, empresa (solo si eres distribuidor) e idioma preferido para las comunicaciones.
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, el mensaje que nos escribes e idioma preferido para la respuesta.
Lo que se registra al visitar el sitio
- Datos técnicos de la visita: dirección IP, país aproximado según esa IP, tipo de dispositivo, zona horaria, el sitio o campaña desde el que llegaste y cuántas veces has visitado el sitio. Si envías un formulario, estos datos viajan junto con él para ayudarnos a entender cómo nos conociste.
- Preferencias en tu navegador: guardamos en el almacenamiento local de tu navegador el idioma que elegiste y el contexto de tu visita. Esa información queda en tu equipo hasta que borres los datos del sitio.
- Google Analytics: usamos esta herramienta para medir, de forma agregada, cuántas personas visitan el sitio y qué secciones ven. Utiliza cookies propias de Google.
- Cloudflare Turnstile: protege nuestros formularios contra el spam y los bots analizando señales técnicas del navegador.
3. Para qué usamos la información
- Darte soporte técnico y mantener tu máquina de pinball funcionando correctamente.
- Mejorar nuestros juegos, productos y servicios.
- Responder tus mensajes y consultas.
- Avisarte sobre el lanzamiento y la disponibilidad de la máquina de pinball si te inscribiste en la lista de espera.
- Entender cómo llegan las personas a nuestro sitio y mejorar su contenido.
- Proteger nuestros sistemas contra el abuso, el spam y el fraude.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos a terceros para que los usen con sus propios fines comerciales.
Para operar necesitamos algunos proveedores de tecnología que procesan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:
- Amazon Web Services (AWS): alojamiento del sitio, procesamiento de formularios, recepción de datos de la máquina de pinball y envío de correos.
- Cloudflare: entrega del sitio, seguridad y protección contra bots.
- Google: medición de visitas con Google Analytics.
- Stripe: procesamiento de pagos de las compras online. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en Stripe y nosotros no los guardamos; Stripe los trata según su propia política de privacidad.
También podríamos entregar información si una ley o una autoridad competente nos lo exige.
5. Cómo protegemos la información
Tratamos tus datos de forma confidencial y tomamos las medidas técnicas y organizativas razonables para protegerlos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido solo a las personas que lo necesitan para su trabajo, credenciales guardadas en servicios de gestión de secretos y protección de los formularios contra envíos automatizados.
Ningún sistema es infalible, pero hacemos todo lo posible por mantener tu información resguardada y revisamos nuestras prácticas de forma continua.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Guardamos la información solo mientras sea necesaria para los fines descritos. Tus datos de la lista de espera se mantienen hasta que te des de baja o nos pidas eliminarlos. Los datos de diagnóstico y las estadísticas de uso se conservan mientras sean útiles para dar soporte y mejorar el producto, y cuando los usamos para análisis de largo plazo lo hacemos de forma agregada.
7. Tus derechos
Vivas donde vivas, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Saber qué datos tuyos tenemos y acceder a ellos.
- Corregirlos si están incorrectos o incompletos.
- Eliminarlos, cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oponerte a que los usemos para un fin determinado.
- Recibir una copia de tus datos en un formato de uso común.
Es posible que las leyes de tu país te den derechos adicionales; también los respetaremos. Ejercer cualquiera de estos derechos no tiene costo ni afecta el servicio que te entregamos.
Para ejercer estos derechos escríbenos a [email protected]. Para dejar de recibir correos de la lista de espera, usa el enlace de baja que viene en cada correo.
También puedes bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador.
8. Dónde se guardan los datos
Nuestros proveedores pueden almacenar y procesar datos en países distintos al tuyo, principalmente en Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que cuentan con estándares de seguridad reconocidos internacionalmente, y tus datos reciben allí la misma protección descrita en esta política.
9. Menores de edad
La máquina de pinball puede ser usada por toda la familia, pero nuestros formularios están pensados para personas adultas. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores de edad. Si crees que un menor nos entregó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros productos o la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por los medios habituales.
11. Quiénes somos y contacto
Mowak Games opera este sitio web y es la responsable de los datos personales descritos en esta política. En esta política, “Mowak Games” y “nosotros” se refieren a Mowak Games.
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a [email protected] o usa el formulario de contacto.